自全市“民意5来听”行动部署以来，市直机关各部门单位高度重视、积极响应，第一时间深入基层、深入群众，通过集中走访、“拉呱说事”、座谈交流等多种形式察民情、听民意、解民忧。尤其在畅通沟通渠道、解决民生诉求方面不断创新行动方式、搭建行动载体，开展了一系列亮点纷呈、卓有成效的活动。

市委办公室

市委办公室召开室务会会议专题研究部署，第一时间与所联系社区的工作人员对接，随后组织各“民情书记”团队铺下身子、深入基层，印制了《“民意5来听”行动明白纸》、《便民服务联系卡》分发到户。通过在小区“红帆驿站”集中座谈、入户走访、街巷拉呱等方式，收集整理各类诉求和意见建议40余条。对收集的问题，进行分级分类办理，针对群众反映停车难、房屋漏水等问题，与社区干部一起进行了现场解释答复，对当场不能答复的问题，及时通过“民意5来听”微信服务号汇总到“12345”政务热线平台统一办理。

市委政法委

市委政法委“民情书记”三个团队分别在所联系任城区阜桥街道小闸口和经开区疃里镇高庙村开展宣讲，对“民意5来听”政策进行了集中讲解和宣传。采取入户走访、当面座谈等方式，与群众面对面沟通交流，全口径接受群众反映的问题，与社区（村居）网格员组成“民情联络小组”，通过分发联系卡片等方式，确保民意及时听、畅快听、有效听。对于群众反映的问题，分类办理，可以现场答复的，现场作出答复，无法答复的，收集汇总至“12345”服务热线平台统一办理，确保事事有回音、件件有落实。据统计，活动开展以来，共收集问题41个、当场解决问题41个，受到社区群众的普遍欢迎。

市委编办

市委编办坚持“干部沉下去，问题带上来”原则，通过走访入户、拉呱说声、个别访谈等方式广泛听取社区群众对物业管理、居住环境、文明创建、生活服务等方面的意见建议，共搜集意见建议135件。对搜集上来的问题，由办领导亲自带头研究，精准分析研判，科学分类施策，着力解决群众反映强烈的突出问题,现场解决问题113个，上传平台10个，推动解决12个。印发《“民意5来听”行动明白纸》，公布“民情书记”联系方式，畅通社区居民常规性反映问题渠道，确保群众有困难求之有门、有求必应。建立定期会商机制，及时与社区居委、物业公司、业主委员会、网格员等沟通交流，密切协同配合，形成工作合力，着力打造共建共治共享社区治理新格局。

市妇联

市妇联采取召开座谈会、开展“居民说事”“拉呱说事”和上门走访等方式，每月5日、15日和25日下沉基层，听取群众意见，倾听群众诉求。与社区负责同志亲切座谈，详细了解小区居民分布、困难户、民意诉求难点等基本情况。到困难户和社区居民家中走访，每到一户都详细询问家庭成员生活、主要困难等家庭情况，面对面沟通交流，全方位倾听诉求和意见建议。与琵琶山社区联合开展了推进“民意5来听”座谈会，党组书记、主席李丽带队，深入社区群众中倾听基层声音，着力解决群众生产生活遇到的困难问题。

市档案馆

市档案馆召开专题会议，传达有关活动精神和要求,召开培训会议，对“民意5来听”行动和“双帮双促”活动工作任务、内容、形式等进行培训。到走访社区进行工作对接，与社区负责人和网格员进行工作沟通，了解社区基本情况。制作了《济宁市档案馆民情书记进社区》、《“民意5来听”档案服务进社区》宣传横幅，加强活动宣传。与群众拉家常呱，叙家常事，通过居民说事等形式，开展面对面交流。发放明白纸、连心卡，缩小和社区群众距离。在社区红帆驿站设置“拉呱说事”联系点，收集民情民意。