“疫情就是命令，防控就是责任”。自民情书记开展社区疫情防控工作以来，市公安局全面贯彻落实市委关于疫情防控工作部署要求，市局民情书记们闻令而动、积极响应，第一时间到包保社区开展“敲门行动”，与社区干部协同配合、并肩作战，共同筑牢疫情防控安全屏障。

责任担当彰显执行力

我市启动市直部门民情书记“敲门”行动后，市公安局坚决扛起政治责任，在防控关键时刻“顶上去”，民情书记们披上红色“战袍”，走向抗疫第一线，坚守抗疫最前沿，担当起社区疫情防控的排查员、宣传员、引导员，以最快的速度与病毒赛跑，用实际行动阻断病毒传播链条。自3月19日起，民情书记们，带着提前准备好的口罩、酒精、防护工具等防疫用品，与社区工作者一起，逐门逐户“地毯式”排查居民核酸检测、疫苗接种情况，全面摸排重点人群，督促外来和返济人员在规定时间、地点落实好隔离措施。以“致广大而尽细微”的工作方法，以 “严真细实快”的工作作风，确保疫苗接种应接尽接、核酸检测应检尽检、重点人群全程跟踪。为保证能够户户敲开门、户户见到人，民情书记们统筹安排“敲门”时间，在确保白天工作的基础上充分利用晚上、节假日等居民在家的时间开展“夜访”，节假日全天访；对第一遍走访及电话未能联系到的居民多次走访；对不便外出的独居老人、特殊病人，积极协调社区上门核酸采样。同时积极为社区协调防疫物资，提供力所能及的帮助。行动以来，市公安局民情书记先后走访社区10个，“敲门”2701户，开展“夜访”100余人次，电话核查1115人，协助社区录入核酸检测信息1500余条，帮助群众解决实际困难43个。3月26日，中共济宁市任城区街道工作委员会向奋战在济阳街道疫情防控一线民情书记们专门发出感谢信，乔培战同志作出专门批示：首战用我，用我必胜。

为民情怀提升亲和力

服务群众无小事，一枝一叶总关情。把好事办实，把实事办好，群众的每一件“小事”、“杂事”都是我们的大事，已根植于每个民情书记心中，该项工作开展以来，民情书记们听了不少百姓的家长里短，解了诸多百姓的燃眉之急，完成了很多孩子的微小心愿。济阳社区有一户人家，孩子因出生时大脑缺氧导致发育迟缓，智力低下。多年来，一家人为了孩子的病情多方求医问药，家庭负担极重，且孩子父母长期在外打工，仅有一名70多岁的老人照料孩子和其相依为命。了解这一情况后，民情书记们每月逢5，必定到孩子家中帮助老人打扫打扫卫生，做做家务，询问孩子病情，关心老人身体，并多次给老人送去米、面、油的等生活必需品。这次“敲门行动”，考虑到孩子行动不便，民情书记协调社区上门为孩子、老人进行了核酸采样，并给孩子送去了益智玩具。老人感动的同时，主动当起了此次行动的宣传员，动员自己的亲戚、孩子尽快做核酸。3月28日，民情书记们在鲁抗家园敲门走访时，发现新华小区13号楼一楼东厨房窗户向外冒烟，敲门无人应答，情况紧急，民情书记孟文浩同志遂翻墙入内，发现煤气灶未关，上面炖煮的食物已开始冒烟，便立即和社区人员采取措施，关闭煤气总阀门，打开窗户，消除了隐患。后和房主电话联系得知，在此居住的是两位70多的老人，出门买菜忘记关闭煤气。民情书记们待老人返回后，多次叮嘱老人注意事项的同时又和老人子女联系，防止此类问题再次发生。在这场疫情“倒春寒”中，此类为民服务的“小事”几乎每天都在发生，基本每名民情书记都在做，奋战在抗疫一线的民情书记们，如点点微光汇聚集成火炬照亮万家灯火，凝集成的红色暖流为社区注入无穷的温暖和力量。

业务素养展现沟通力

信息化时代，电波、图片传递的信息被篡改被扭曲的现象多发，电信诈骗横行，对个人信息的保护，群众更是日趋重视，所以在入户敲门的过程中，阻力重重。济阳社区有一名群众房屋出租后，承租方经常出差，这次“敲门行动”，虽然民情书记和网格员多次入户敲门，但无人应答。网格员前期电话沟通原户主，但该户主拒不提供租房人员信息电话，并且谎称该房屋一直闲置。为确保不漏一户一人，民情再次和原户主联系，讲明自己民情书记的身份以及工作单位，称在走访过程中，发现房屋内有人居住的痕迹，但是未敲开门，是不是存在被盗强或者非法侵入住宅的可能性，为了保护群众的人身财产安全，公安机关随时提供帮助，若是已将房屋租出，流动人口属于公安机关管理的范围，作为出租方有义务签租赁合同，并协助对方办理流动人口登记，对于隐瞒行程的行为若放任有可能构成违法犯罪，这是每一个公民应尽的责任和义务，更是租赁方应尽的义务。经过这次沟通，原住户立刻通知了承租方和社区工作人员联系，补全了相关信息。根据市委通知要求，全市居民自今年3月14日以来，至少进行一次核酸检测。但在疫情防控宣传铺天盖地，防护知识全民周知的当下，个别群众依然存在侥幸心理。民情书记们在鲁抗家园细密排查的过程中，发现小区美容院的从业人员核酸检测结果登记日期为2021年12月份，既不具有参考性，也不符合市里的“全民核酸检测”的要求，且其从事的行业经常接触小区人群，具有一定的潜在风险。走访的民情书记们从疫情防控的政策到不落实相关规定的后果向该名群众详详细细的讲了一遍，并立即带领该名群众到医院采集核酸检测样本，排除了隐患。民情书记们立足过硬的业务技能，在街头巷尾和百姓交流观点和看法、寻求共识、消除隔阂、谋求一致，不断的化解矛盾、促进工作。

这次“敲门行动”民情书记们，抛家舍业，沉入社区，不分工作日还是休息日，不论白天还是夜晚，在社区穿梭，所有人聚起来就像一团火，散发出炽热光芒，在抗疫的第一线共进退，长坚守。散开后，就像满天灿烂星斗，立足自身岗位，敲开每一户门，签好每一份保证书，做好每一份核酸检测登记，点亮群众的天空。